STELLENANGEBOT: KUNDENSERVICEMITARBEITER/IN - BRANDT & BELLE

Über Brandt & Belle:
Brandt & Belle ist ein wachsender deutscher Onlineshop für stilvolle Mode und Accessoires für Damen und Herren. Unsere Kollektionen zeichnen sich durch Qualität, moderne Designs und Nachhaltigkeit aus. Wir legen großen Wert auf eine hervorragende Kundenerfahrung und unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Bestellung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Kundenservicemitarbeiter/in, der/die unsere Kundenzufriedenheit weiter steigert und als direkte/r Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden fungiert.

Deine Aufgaben:

• Kompetente und freundliche Beratung und Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
• Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung von Problemen und Fragen zur Nutzung unseres Onlineshops
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback weiterzugeben und die Servicequalität zu verbessern
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Bearbeitung von Reklamationen

Dein Profil:

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch oder Niederländisch sind ein Plus
• Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen

Was wir bieten:

• Eine flexible Arbeitsumgebung, Homeoffice möglich
• Ein dynamisches und unterstützendes Team
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte

Wenn du Lust hast, unser Team zu bereichern und unseren Kunden exzellenten Service zu bieten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Schicke deine Bewerbungsunterlagen an: karriere@brandtundbelle.de